Soumettre un bug à l'équipe Nopillo
Comment signaler efficacement un bug sur Nopillo : capture d'écran, description précise du problème et envoi à l'équipe technique pour une résolution rapide.
Vous avez constaté un comportement anormal sur votre espace Nopillo ? Voici comment nous le signaler efficacement.
Qu'est-ce qu'un bug
Un bug désigne tout comportement inattendu de la plateforme : une page qui ne charge pas, un calcul qui semble incorrect, une action qui ne produit aucun effet, un message d'erreur incompréhensible, etc.
Notre équipe technique est automatiquement notifiée en cas de message d'erreur. Vous pouvez néanmoins nous signaler votre expérience pour accélérer la résolution.
Consultez notre article : J'ai un message d'erreur sur l'application
Comment soumettre un bug
- Faites une capture d'écran du problème rencontré. Si possible, enregistrez une courte vidéo de l'écran pour montrer les étapes qui mènent au bug — l'outil Loom (loom.com) est pratique pour ça.
- Contactez notre équipe via le bouton Besoin d’aide? en joignant votre capture ou vidéo, et en décrivant le problème aussi précisément que possible : à quelle étape vous étiez, ce qui s'est passé, et ce qui aurait dû se passer.
- Un·e conseiller·ère Nopillo prend en charge votre signalement, le transmet à l'équipe technique et vous tient informé·e de la suite.
💡 Plus votre description est précise, plus vite nous pouvons reproduire et corriger le bug. Indiquez notamment : votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox…), le bien concerné si applicable, et le moment où le problème est apparu.
Notre équipe vous répond sous 2 jours ouvrés.