Renouveler mon abonnement chaque année
Comment fonctionne le renouvellement automatique de l'abonnement Nopillo : prélèvement annuel, que faire si le paiement échoue et comment connaître votre date anniversaire.
Votre abonnement se renouvelle automatiquement
Vous n'avez aucune démarche à effectuer pour renouveler votre abonnement. Il se renouvelle chaque année à la date anniversaire de votre souscription initiale, par tacite reconduction — comme indiqué dans nos CGV.
Un prélèvement automatique est effectué sur le moyen de paiement enregistré lors de votre souscription. Vous recevez ensuite votre facture par e-mail.
Que se passe-t-il si le prélèvement échoue
En cas d'échec du prélèvement (carte expirée, solde insuffisant…), notre équipe vous contactera pour régulariser la situation. En attendant, l'accès à votre espace Nopillo peut être temporairement limité.
Si vos coordonnées bancaires ont changé, contactez-nous en amont de votre date anniversaire via le bouton « Nous contacter » pour mettre à jour votre moyen de paiement.
Comment connaître ma date anniversaire de contrat
Votre date anniversaire de contrat correspond à la date de votre premier paiement Nopillo. Vous pouvez la retrouver sur votre première facture reçue par e-mail. Vous recevez un rappel 30 jours puis un autre 15 jours avant le renouvellement/débit.
Pour retrouver votre facture consultez notre article dédié.
Je ne souhaite pas renouveler
Si vous souhaitez ne pas reconduire votre abonnement, faites-en la demande au plus tard 15 jours avant votre date anniversaire de contrat, en nous contactant via votre espace Nopillo.
Pour la procédure consultez l’article dédié.