Je souhaite vérifier qu'un e-mail provient bien de Nopillo
Comment vérifier qu'un e-mail reçu provient bien de Nopillo : adresses officielles @nopillo.com, types d'e-mails envoyés et que faire en cas de doute.
Vous avez reçu un e-mail qui semble venir de Nopillo et vous voulez vous assurer de son authenticité ? Voici comment vous y retrouver.
Les adresses e-mail officielles Nopillo
Tous les e-mails envoyés par Nopillo proviennent d'une adresse se terminant par @nopillo.com. Si l'adresse de l'expéditeur·rice est différente, ne cliquez sur aucun lien et signalez-le nous via le bouton “Besoin d’aide?”.
D'où viennent les e-mails que vous recevez
Les e-mails Nopillo ont plusieurs origines, ce qui peut parfois créer de la confusion :
- E-mails liés à votre activité sur la plateforme : envoyés automatiquement suite à une action (validation de déclaration, télétransmission, confirmation de paiement…)
- E-mails de l'équipe customer care : envoyés par nos conseillers·ères en réponse à vos demandes. L'objet contient souvent la mention « [customer care] », mais pas systématiquement.
- E-mails de rattrapage : envoyés automatiquement si vous avez des exercices antérieurs à régulariser (N-2 ou avant), avec un guide et les formulaires nécessaires.
- E-mails de renouvellement et de facturation : envoyés à l'approche de votre date anniversaire ou après un paiement.
En cas de doute sur un e-mail reçu
- Vérifiez l'adresse exacte de l'expéditeur·rice (pas seulement le nom affiché).
- Ne cliquez sur aucun lien si l'adresse vous semble suspecte.
- Contactez notre équipe via le bouton Besoin d’aide? en nous transmettant l'e-mail en question — nous confirmons son authenticité sous 2 jours ouvrés.